风行云创科技有限公司关于解除与支付宝平台支付及收付款合作关系的声明公告

致所有用户、合作伙伴及相关机构：

一、 终止合作原因

二、 终止合作范围

三、 时间安排

• 生效日期：本声明公告发布之日（2026年3月12日）起立即生效。

  
  

• 全面终止联系：我司旗下所有产品与支付宝平台的联系关系，将于 2026年3月15日 正式终止。自该日起，我司所有业务场景将不再支持支付宝作为支付或收款渠道。

  
  

• 账户清算：我司将在本声明生效后，于 2026年3月15日 前完成与支付宝平台的所有账户清算及解绑程序，确保业务平稳过渡。

  
  

四、 影响范围

五、 后续支付渠道安排

1. 微信支付/收付款：适用于大部分线上及线下服务场景。

   
   

2. 银行卡转账及对公转账：适用于企业客户、大额交易及特定服务场景。具体的对公账户信息，可在各业务线的官方购买页面查询或咨询客服获取。

   
   

六、 费用与合作结算说明

七、 法律声明

1. 责任承担：我司系依法注册的企业法人。本次解除与支付宝平台的合作，是我司基于自身业务独立做出的商业决策。对于因本次合作终止可能产生的任何债权债务关系，均由我司独立承担法律责任。

   
   

2. 运营合规性：我司承诺，所有经营活动均在法律框架内进行。本次调整不存在任何违法违规情形，亦不会对用户的合法权益造成侵害。

   
   

3. 知识产权保护：我司对“风行云创”及相关品牌标识享有完整的知识产权。任何单位或个人不得借本次合作终止之机，散布不实信息或进行商业诋毁。一经发现，我司将保留并固定相关证据，并依据相关法律法规追究侵权人的法律责任。

   
   

八、 对客户的重要告知

1. 存量订单处理：对于在2026年3月15日前已通过支付宝支付的存量订单，其后续的退款、补款等事宜，仍将严格按照我司此前发布的《关于全面暂停游戏代练服务项目的通知》及相关协议执行。如有疑问，请通过原购买渠道联系客服。

   
   

2. 新交易须知：自3月15日起，请务必使用我司支持的微信支付或银行卡转账方式与我司进行交易。任何要求您通过支付宝进行支付的请求，均非我司官方行为，请提高警惕，谨防诈骗。

   
   

3. 信息更新：建议您及时关注我司官方渠道发布的最新支付指引，以确保交易顺畅。

   
   

九、 常见问题解答 (FAQ)

A: 这是我司基于整体战略调整和业务流程优化的决策。由于我司已终止与淘宝平台的合作，支付宝作为其附属支付渠道，相关业务已自然终止。此举旨在整合资源，聚焦于我司核心业务的发展。

A: 不能。2026年3月15日是合作关系的最终截止日。在此之前，我们会处理好所有存量交易的清算。如果您在3月15日前有通过支付宝支付的订单需要退款，请务必在该日期前通过官方客服渠道提出申请并完成流程。

A: 是的。自2026年3月15日起，我司旗下所有产品和服务将不再支持支付宝支付。我们提供了微信支付和银行卡转账两种方式作为替代，希望能为您提供便利。

A: 我司自有渠道的微信支付及银行转账服务，目前不收取额外的手续费（银行方面可能根据其自身规定收取转账费用，请咨询您的发卡行）。这与此前通过支付宝支付可能涉及的费用体系完全不同，请您知悉。

十、 结语

感谢您的理解与支持。