风行云创科技有限公司电竞互娱事业群电竞工作室

关于全面暂停游戏代练服务项目的通知

致所有客户、合作伙伴及关注者：

首先，感谢您长期以来对风行云创科技有限公司（以下简称“我司”）及旗下电竞互娱事业群电竞工作室（以下简称“我室”）的信任与支持。鉴于公司整体战略布局的调整、行业合规发展的考量，以及积极响应国家关于“未成年人网络保护”的号召，我司经慎重研究，决定对电竞游戏类代练服务进行全面的运营调整。现将相关事宜公告如下，以保障业务平稳过渡，维护客户合法权益。

一、服务调整范围与时间安排

1. 服务终止：自本公告发布之日（2026年3月8日）起，我室电竞游戏类代练服务正式进入终止运营流程。

   
   

2. 新单停接：即日起，我室全平台（包括淘宝、闲鱼、官方自营商城等）将全面停止接收新的代练类服务订单。

   
   

3. 业务清退：我室计划于2026年3月底前，完成所有代练类业务线的关闭与清算工作。目前，我室正处于存量订单的集中处理阶段。

   
   

特别说明：本次调整仅限“游戏代练”类目。我司电竞互娱事业群旗下的其他非代练类项目（增值类：游戏代充、道具寄卖、账号售卖服务、游戏资讯等）将正常运营，不受此影响。

二、存量订单（进行中/待处理）处理方案

1. 服务执行标准

   
   

• 适用项目：包括但不限于《穿越火线》（CF）赛季通行证代练、《三角洲行动》赛季通行证代练及其他所有在途代练项目。

  
  

• 完成方式：由于业务即将关停，我们将采取“效率优先，打满保底”的执行策略，确保服务交付。

  
  

• 执行周期：我室团队将在3月9日（星期一）至3月21日（星期六）期间，集中资源，陆续完成所有买家的订单任务。

  
  

• 任务目标：每笔订单将确保完成当周任务要求 + 每周300分钟的基础代练时长，确保交付质量。

  
  

2. 费用结算与退款规则

   
   

• 开卡说明：客户需自行完成游戏账号的开卡/激活操作，我室仅提供代练服务。

  
  

• 不可拆分：该套餐费用为整体服务价，代练费与开卡费系绑定关系，无法单独拆分退还。

  
  

• 费用构成：我室代练服务采用“代练+开卡”一体化套餐模式。

  
  

• 结算方式：

  
  

1. 核算：待所有订单目标完成后，我室将根据实际代练的周数及最终达到的等级/段位进行费用核算。

   
   

2. 退款：核算后产生的剩余款项，将通过微信转账/店铺退回形式退还至原购买人账户。

   
   

3. 周期：预计在3月21日前完成所有退款打款工作。

   
   

3. 进度透明化承诺
   在此期间，我们将通过工作室官方微博/微信公众号（风行云创）不定期发布“关停进度简报”。同时，您可以随时通过客服通道查询您的订单专属进度条。我室承诺，将按既定计划推进，确保订单交付。

   
   

三、售后渠道说明

• 淘宝/闲鱼平台：请直接通过您购买订单的店铺客服窗口联系售后，我们将由原班客服团队为您提供支持。

  
  

• 官方自营商城：请登录商城个人账户，在“我的订单”详情页中使用“联系客服”功能。

  
  

• 服务时间：客服团队服务时间为每日 10:00 - 21:00。我们将确保在收到您的消息后，第一时间响应并处理您的售后诉求。

  
  

四、客服对接说明

1. 响应时效：客服团队将在收到您的消息后2小时内给予初步回复。如遇订单进度查询、退款咨询等复杂问题，可能需要1个工作日进行核实，敬请谅解。

   
   

2. 信息准备：沟通时请务必提供订单编号、账号、联系方式等关键信息，以便客服快速定位问题，缩短处理周期。

   
   

3. 问题分类：如涉及退款金额核算，请耐心等待我室完成所有订单的任务交付与最终核算工作，客服将在核算完成后主动与您联系。

   
   

五、风险防范与防骗指南

1. 认准官方渠道：我室不会以“清仓甩卖”、“内部渠道”、“最后三天”等名义在各大平台开设新的代练店铺。凡非本公告所列渠道，皆为假冒。

   
   

2. 审慎选择服务：在选择任何代练服务时，请务必仔细核查商家资质，警惕潜在风险。建议重点考察以下条件：

   
   

• 历史评价与差评内容：务必重点查看店铺的历史差评，关注是否存在“拖延工期”、“毁号/盗号”、“恶意毁号”、“拉黑失联”等严重违规行为。若差评集中反映某类问题，请谨慎选择。

  
  

• 经营资质与信誉保障：确认店铺是否缴纳了足额平台保证金，查看其平台信誉分、经营时长及实名认证情况。正规商家通常会展示其合规经营资质。

  
  

• 价格合理性：对远低于市场平均水平的“超低价”代练服务保持高度警惕。此类服务往往伴随“跑路”、“毁号”等高风险，切勿因贪图便宜而造成更大损失。

  
  

• 沟通与协议：在交易前，与服务商明确代练的具体内容、完成时限、验收标准及赔付条款。对于完全拒绝沟通、不提供任何服务凭证的商家，应坚决远离。

  
  

3. 以官方信息为准：关于我司动态，请以本官方公告为准。请勿传播“跑路”、“崩盘”等未经证实的言论，以免造成不必要的市场恐慌。

   
   

4. 我司防骗声明：我司已关注到，在业务调整期，有不法分子可能利用我司过往的良好口碑进行仿冒和诈骗。我司严正声明，除本公告指定的官方渠道外，其他任何以“风行云创”名义进行的代练、转账、收款行为均与我司无关。我司将保留对涉嫌侵权的个人及机构追究法律责任的权利。

   
   

六、账号安全与财产防护特别提示

1. 密码与权限管理：

   
   

• 在服务期间，强烈建议您修改游戏账号密码，并设置高强度密码（包含字母、数字及符号组合）。

  
  

• 务必开启游戏的二次验证功能（如手机令牌、邮箱验证、人脸识别等）。

  
  

• 服务完成后，请立即更换密码，并检查并移除账号绑定的任何非本人授权的登录设备或第三方应用权限。

  
  

2. 敏感信息保护：

   
   

• 切勿向任何代练服务商或服务人员透露您的账号身份证信息、支付密码、密保答案、银行卡信息等核心敏感数据。

  
  

• 正规服务商仅需账号密码及必要的登录验证码即可提供服务。索要超出服务范围的敏感信息，极有可能是诈骗或盗号的前兆。

  
  

3. 财产与操作监控：

   
   

• 服务期间，请定期登录游戏账号，密切关注登录记录、道具变动、虚拟货币消耗及流水账单。

  
  

• 如发现账号出现未知IP登录、道具无故丢失、货币异常消耗等情况，请立即修改密码，并通过游戏官方客服渠道冻结账号，防止损失扩大。

  
  

七、法律声明与责任承诺

1. 责任承担：我司系依法注册的企业法人。本次公告涉及的电竞互娱事业群电竞工作室为我司直属业务部门。对于该部门在运营期间产生的所有债权债务（包括本公告所涉订单退款义务），均由我司承担最终法律责任。

   
   

2. 运营合规性：本次业务调整是我司基于对宏观经济环境、行业监管政策及公司发展战略进行深入研判后的自主商业决策。我司承诺，所有经营活动均在法律框架内进行，不存在违法违规情形。

   
   

3. 权益保障：我司承诺，将严格履行本公告所述义务。对于已售订单的结算与退款，我司已设立专项小组监督执行，确保资金流向清晰、账目公开，绝不推诿、拖延或抵赖。

   
   

4. 知识产权保护：我司对“风行云创”及相关子品牌名称、Logo、商誉等享有完整的知识产权。任何单位或个人不得冒用我司或我室名义，在各类平台（包括但不限于电商、社交、直播平台）发布虚假信息、承接代练业务或进行商业欺诈。一经发现，我司将保留并固定相关证据，并依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，追究侵权人的民事、行政乃至刑事责任。

   
   
5. 数据合规：我司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及《中华人民共和国个人信息保护法》。我室在业务运营期间收集的客户信息（包括但不限于联系方式、游戏账号信息），仅用于履行订单服务及售后服务目的。业务调整后，我司将按法律规定的最短期限保存相关数据，并在履行完法律义务后予以销毁或匿名化处理，严禁泄露或非法出售。

   
   

八、后续公司动态与联系我们

• 官方网站：http://www.popular7.tech/；

  
  

• 官方微信公众号：搜索“风行云创”；

  
  

• 官方微博：风行云创 （实时推送重要通知及行业动态）

  
  

九、常见问题解答 (FAQ)

Q1: 为什么突然关停？以后都不做了吗？

A: 这是公司基于长期战略规划和行业合规性的重大调整，并非短期暂停。我们决定集中资源，将精力投入到电竞生态等更长远的领域。

Q2: 我的订单是下周才到期，你们能赶得上做完吗？

A: 请放心。我们已预留13天（3月9日-21日）作为专门的“收尾冲刺期”，并调配了所有可用的人力进行饱和式作业，确保所有订单都能按要求“打满”并完成周任务。

Q3: 我不想等那么久，能不能现在就把钱退给我？

A: 非常抱歉，由于订单尚未履行完毕，我们需要先完成约定的代练工作量才能进行最终的核算与退款。这是为了保证对所有客户公平，请您谅解。

Q4: 我没有微信/微信换了怎么办？如何退款？

A: 请在3月21日前，通过原订单预留的联系方式（淘宝旺旺/闲鱼私信/自营商城私信）联系客服，提供您的支付宝账号或其他收款凭证，我们会安排专人对接处理。

十、结语

感谢您的理解与支持。