风行云创尊重和保障人权
2019年11月29日58.33万
风行云创公司尊重和保障人权政策声明
更新/生效日期：2025年9月1日
引言
一、政策核心依据与国际承诺
（一）国际人权框架
《世界人权宣言》（1948年）：作为全球人权基石，确立了人人享有尊严与平等权利的核心原则，包括生命权、自由权、人身安全权（第3条）、禁止酷刑与歧视（第5条、第7条）、劳动权与社会保障（第23条）、受教育权（第26条）、隐私权（第12条）等。 《联合国工商企业与人权指导原则》（2011年）：由联合国人权理事会通过，提出工商企业人权责任的“三大支柱”——国家保护人权的义务、企业尊重人权的责任、受害者获得有效补救的权利，并要求企业通过人权尽责（Human Rights Due Diligence）识别、预防和缓解其活动、产品和业务关系中的人权风险。
（二）中国法律衔接
二、人权保障的三大核心支柱
（一）国家保护义务的协同：遵守中国法律，落实人权底线
（二）企业尊重人权的责任：全面人权尽责（Human Rights Due Diligence）
1. 人权影响的识别与评估
利益相关方覆盖：对所有业务活动（包括产品研发、生产制造、供应链合作、用户服务、员工管理等）及业务关系（如供应商、经销商、外包服务商）开展人权风险排查，重点关注《指导原则》明确的高风险领域： 员工：强迫劳动、歧视、性骚扰、不合理的工作时长与薪酬、职业健康与安全； 用户/客户：隐私侵犯、数据滥用、不公平交易、服务歧视（如基于年龄、地域、残疾的排斥）； 供应商/合作伙伴：供应链中的童工、强迫劳动、恶劣工作条件、环境破坏对社区的影响； 社区：业务运营对周边社区的噪音、污染、土地权等潜在影响（如数据中心选址对居民生活的影响）。 工具与方法：采用人权影响评估（HRIA）工具，结合利益相关方访谈、问卷调研、专家咨询等方式，定期（至少每年一次）更新人权风险清单，并根据风险等级（高/中/低）制定差异化应对策略。
2. 预防与缓解措施
（1）对员工的人权保障
核心权利： 生命与安全：落实《安全生产法》，为员工提供符合国际标准（如ISO 45001职业健康安全管理体系）的工作环境，定期开展消防演练、设备安全检查，预防工伤与职业病； 禁止强迫劳动与童工：严格禁止任何形式的强迫劳动（包括加班胁迫、限制人身自由）、使用未满16周岁的童工（或未满18周岁从事危险作业的未成年工），所有招聘均核查身份信息并留存记录； 平等与非歧视：禁止基于性别、种族、宗教、年龄、残疾、性取向、政治观点、地域等的任何形式的歧视（包括招聘、薪酬、晋升、培训机会），推行“同工同酬”与“机会均等”政策； 合理工作条件：遵守中国法定工时（每日≤8小时、每周≤44小时），加班需经员工书面同意并支付加班费（平时≥150%、休息日≥200%、法定假日≥300%）；保障员工享有带薪年假、病假、产假/陪产假等法定权益； 人格尊严与言论自由：禁止任何形式的体罚、侮辱、性骚扰或言语暴力，设立匿名投诉渠道（如HR热线、心声邮箱），对侵权行为“零容忍”并严肃追责； 职业发展与结社自由：提供公平的培训与晋升机会，支持员工参与技能培训与职业教育；尊重员工依法组建和参加工会的权利（如中国《工会法》赋予的集体协商权）。
（2）对用户/客户的人权保障
隐私与数据保护： 遵循《个人信息保护法》与《宣言》第12条“隐私权”，以“最小必要”原则收集用户信息（如仅收集实现服务功能必需的姓名、联系方式等），禁止过度收集或滥用敏感信息（如生物识别数据、金融账户）； 建立用户数据全生命周期保护机制（加密存储、访问权限分级、定期安全审计），防止数据泄露、篡改或非法交易； 用户对其个人信息享有知情权、查询权、更正权、删除权（“被遗忘权”），可通过APP内设置、客服热线（7×24小时）等渠道便捷行使权利； 禁止通过算法歧视（如基于用户画像的差别定价、服务排斥）或虚假宣传侵害用户权益，确保服务透明、公平。 公平交易与服务可及性： 提供清晰、易懂的服务条款与隐私政策，禁止强制捆绑销售、不公平格式条款； 为残障人士、老年人等特殊群体设计无障碍服务（如APP屏幕朗读功能、线下服务绿色通道），确保所有人平等获取公司产品/服务； 建立用户投诉与争议解决机制（在线工单、第三方调解），确保用户诉求得到及时（48小时内响应）、公正处理。
（3）对供应商及合作伙伴的人权保障
供应链人权责任： 要求供应商/合作伙伴签署《人权与合规承诺书》，承诺遵守《宣言》基本原则及中国劳动法规（如禁止使用童工、强迫劳动，保障合理薪酬与休息权）； 对高风险供应商（如劳动密集型制造环节）开展年度人权合规审计（包括工作环境、薪酬支付、员工访谈），对发现的问题要求限期整改，未达标者终止合作； 推动供应链可持续发展，鼓励供应商采用环保材料、节能工艺，减少对社区环境的负面影响（如污染、土地侵占）。 公平合作：禁止通过贿赂、胁迫等手段获取合作机会，确保合作条款公开透明（如采购价格、交付标准），不因供应商规模、地域等因素实施歧视性待遇。
（4）对社区与公众的影响管理
若公司业务涉及基础设施建设（如数据中心、办公园区），需提前与周边社区沟通，评估对居民生活（如噪音、交通、隐私）的潜在影响，并通过公示、听证会等方式听取意见； 支持社区发展（如教育捐赠、数字技能培训），助力缩小数字鸿沟，体现企业对公众福祉的贡献。
3. 补救机制：确保受害者获得有效救济
（三）持续改进：动态优化人权保障体系
培训与意识提升：每年组织全员参与人权培训（包括《宣言》《指导原则》核心内容、公司人权政策解读），重点岗位（如HR、采购、客服）需通过专项考核； 利益相关方参与：通过问卷调研、圆桌会议等方式定期听取员工、用户、供应商及社区对人权政策的意见建议，将其纳入政策修订依据； 国际对标与认证：参考联合国全球契约（UNGC）、责任商业联盟（RBA）等国际倡议的最佳实践，积极申请ISO 26000社会责任、SA8000社会责任等国际认证，推动人权管理与国际标准接轨。
三、承诺与展望
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